1. Pružalac usluge
ServisNalog pruža:
- DEJAN PETKOVIĆ PR TRGOVINSKA RADNJA KETRIN INTER NIŠ
- Jastrebačka 91A, 18300 Pirot, Srbija
- PIB: 112678885
- Matični broj: 66278034
- Obveznik PDV-a
- E-mail: info@servisnalog.rs
Dodatne informacije dostupne su na stranici Pravni podaci.
2. O usluzi
ServisNalog omogućava vođenje radnih naloga, klijenata i vozila, fotografija, ponuda, faktura, finansijskog pregleda i članova servisnog tima, u zavisnosti od izabranog paketa i dodatnih opcija.
Funkcije se mogu razvijati, menjati i unapređivati. Nastojimo da izmene ne umanje suštinsku upotrebljivost aktivno ugovorene usluge bez opravdanog razloga i odgovarajućeg obaveštenja.
3. Prihvatanje uslova
Otvaranjem naloga, aktiviranjem probnog perioda, prihvatanjem ponude za plaćeni paket ili nastavkom korišćenja ServisNaloga nakon što su uslovi prikazani korisniku, korisnik potvrđuje da postupa u okviru svoje poslovne delatnosti i prihvata ove uslove.
Lice koje prihvata uslove u ime pravnog lica ili preduzetnika potvrđuje da ima ovlašćenje da tog poslovnog korisnika obaveže. Ugovor o obradi podataka čini sastavni deo ovih uslova kada korisnik u ServisNalog unosi podatke o ličnosti za koje je on rukovalac.
4. Korisnički nalog i pristup
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka, čuvanje pristupnih podataka, pravilno dodeljivanje uloga i aktivnosti izvršene preko naloga članova tima koje je ovlastio.
Nije dozvoljeno deliti pristup neovlašćenim licima, pokušavati pristup tuđem servisnom okruženju, zaobilaziti bezbednosne mere ili koristiti nalog drugog poslovnog korisnika bez ovlašćenja.
5. Besplatan probni period
Novi korisnik može koristiti ServisNalog 14 dana besplatno prema uslovima ponude prikazane na sajtu. Probni period služi proceni usluge u stvarnom poslovnom okruženju.
Po isteku probnog perioda plaćene funkcije se ne nastavljaju uz naplatu bez prethodnog izbora ili potvrde odgovarajućeg paketa, osim ako je korisnik prethodno izričito ugovorio automatsko obnavljanje.
6. Paketi, pretplata, cene i plaćanje
Važeći paketi, uključene funkcije i mesečne cene objavljeni su na stranici Cene. Cene prikazane na sajtu su konačne i uključuju PDV, osim ako je uz konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije.
Standardna pretplata se obračunava mesečno i nema minimalni period trajanja, osim ako je u pojedinačnoj ponudi izričito ugovoreno drugačije. Način i rok plaćanja biće navedeni na računu, ponudi ili pre potvrde aktivacije plaćenog paketa.
Otkazivanje pretplate proizvodi dejstvo po isteku već plaćenog obračunskog perioda. Iznos za već započeti period se ne vraća, osim kada je drugačije ugovoreno ili obavezno po zakonu.
U slučaju promene javnog cenovnika, postojeće korisnike ćemo o promeni koja utiče na njihovu narednu naplatu obavestiti najmanje 30 dana unapred, osim kada je promena posledica poreza, propisa ili druge obavezujuće promene koju nije moguće odložiti.
7. Ponude, fakture i poslovna dokumentacija
ServisNalog olakšava izradu i evidenciju poslovnih dokumenata, ali korisnik ostaje odgovoran za tačnost sadržaja i za ispunjenje računovodstvenih, poreskih, fiskalnih, SEF i drugih obaveza koje se primenjuju na njegovo poslovanje.
Funkcija fakture ili PDF dokumenta sama po sebi ne predstavlja potvrdu da je dokument poslat u SEF, fiskalizovan ili evidentiran kod državnog sistema, osim kada je takva integracija izričito navedena kao aktivna funkcija ServisNaloga.
ServisNalog može evidentirati odgovor klijenta na ponudu preko privatnog linka. Korisnik je odgovoran za sadržaj ponude, identitet primaoca i način dostavljanja linka. Pravna dejstva izjave klijenta zavise od sadržaja ponude, konkretnih okolnosti i važećih propisa.
8. Podaci korisnika i prestanak korišćenja
Korisnik zadržava prava na poslovne podatke koje unosi i odgovoran je da za njihovu obradu ima odgovarajuće ovlašćenje i pravni osnov. ServisNalog ih koristi samo radi pružanja usluge i u skladu sa Politikom privatnosti i Ugovorom o obradi podataka.
Nakon prestanka pretplate korisnik treba, bez nepotrebnog odlaganja, da preuzme podatke koji su mu potrebni. Podaci se, po pravilu, mogu zadržati do 30 dana radi izvoza, ponovne aktivacije ili tehničkog završetka brisanja, nakon čega se brišu ili anonimizuju osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja.
9. Dozvoljena i nedozvoljena upotreba
ServisNalog se ne sme koristiti za:
- nezakonito prikupljanje, čuvanje, korišćenje ili deljenje podataka;
- neovlašćen pristup sistemu ili podacima drugog korisnika;
- automatizovane napade, unošenje zlonamernog koda ili ometanje rada platforme;
- zaobilaženje ograničenja paketa, tehničkih kontrola ili bezbednosnih mera;
- korišćenje usluge na način koji može ugroziti bezbednost, dostupnost ili prava drugih lica.
10. Dostupnost, održavanje i podrška
Cilj je pouzdan rad platforme, ali se ne garantuje apsolutno neprekidna dostupnost. Povremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja, bezbednosnih intervencija, problema cloud/internet infrastrukture, više sile ili okolnosti van razumne kontrole pružaoca usluge.
Poseban SLA ili garantovani nivo dostupnosti postoji samo ako je izričito ugovoren u posebnoj ponudi. Podrška se pruža preko kontakata objavljenih na sajtu u razumnom roku prema prirodi problema.
11. Ograničenje, obustava i prestanak pristupa
Pristup može biti privremeno ograničen radi zaštite sistema i podataka, zbog ozbiljnog kršenja uslova, neovlašćene upotrebe ili dospele obaveze plaćanja. Kada okolnosti dozvoljavaju, korisnik će prethodno ili bez nepotrebnog odlaganja biti obavešten o razlogu i načinu otklanjanja problema.
Pružalac može otkazati uslugu uz razuman rok obaveštenja, a bez odlaganja u slučaju teške zloupotrebe, bezbednosnog rizika ili kada nastavak usluge nije dozvoljen zakonom.
12. Odgovornost
ServisNalog je alat za organizaciju poslovanja i ne zamenjuje stručnu računovodstvenu, poresku, pravnu ili servisnu procenu. Korisnik je odgovoran za poslovne odluke i sadržaj koji unosi ili izdaje.
U meri u kojoj važeći propisi dozvoljavaju, pružalac ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovne prilike niti štetu nastalu zbog neovlašćenog korišćenja naloga, netačnih podataka koje je uneo korisnik ili okolnosti van razumne kontrole pružaoca.
Ukupna ugovorna odgovornost pružaoca za direktnu štetu u vezi sa plaćenom uslugom, u meri u kojoj je takvo ograničenje dozvoljeno, ograničena je na iznos naknada koje je korisnik platio za ServisNalog u šest meseci koji prethode događaju iz kog potiče zahtev. Ovo ograničenje se ne primenjuje kada ga zakon ne dozvoljava, uključujući slučajeve namere ili krajnje nepažnje kada je odgovornost obavezna.
13. Intelektualna svojina
ServisNalog, njegov programski kod, dizajn, naziv, struktura i prateći sadržaj zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine, osim sadržaja koji pripada korisnicima ili trećim licima.
Pretplata daje ograničeno, neprenosivo pravo korišćenja usluge u poslovne svrhe tokom aktivnog perioda. Ne prenosi vlasništvo nad softverom niti pravo na kopiranje, preprodaju, neovlašćenu distribuciju ili reverzni inženjering, osim u meri u kojoj takvo ograničenje nije dozvoljeno obavezujućim propisima.
14. Privatnost i obrada podataka
Obrada podataka je detaljnije uređena Politikom privatnosti, Politikom kolačića i Ugovorom o obradi podataka.
Kada je poslovni korisnik rukovalac podacima svojih klijenata, a ServisNalog ih obrađuje u njegovo ime, Ugovor o obradi podataka primenjuje se kao sastavni deo ugovornog odnosa.
15. Izmene uslova
Uslovi se mogu menjati radi promene funkcija, poslovnog modela, infrastrukture ili propisa. O materijalnim promenama koje nepovoljno utiču na aktivnu pretplatu korisnik će, kada je to razumno moguće, biti obavešten najmanje 15 dana pre početka primene. Važeća verzija je uvek dostupna na ovoj stranici.
16. Merodavno pravo, sporovi i kontakt
Na ugovorni odnos primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će spor prvo pokušati da reše dogovorom. Ako dogovor nije moguć, za spor je nadležan stvarno nadležni sud prema sedištu pružaoca usluge, kada je takav sporazum o nadležnosti dozvoljen važećim propisima.
Kontakt: info@servisnalog.rs.